FAQ — Livraison et retours

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, en France métropolitaine, la livraison est offerte dès 200 € d'achat.
Cette gratuité ne s'applique pas aux envois vers l'Union Européenne ou à l'international.

Quels sont les frais pour une livraison en France ?

Ils sont calculés automatiquement lors du paiement pour les commandes inférieures à 200 €.
Certains articles incluent déjà la livraison dans leur prix (mention sur la fiche produit).

Livrez-vous dans l'Union Européenne ?

Oui. Les livraisons dans l'UE ainsi que dans l'Europe géographique sont disponibles directement lors du paiement. 
Les frais correspondant aux tarifs internationaux de Colissimo et restent à la charge du client, quel que soit le montant du panier.

Livrez-vous à l'international (hors UE) ?

Oui. Pour les envois hors Union Européenne, un devis personnalisé est proposé afin de garantir un tarif juste et adapté à la destination.

Les frais de douane sont-ils inclus ?

Non. Pour tout envoi hors UE, les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou frais administratifs sont à la charge du client.

Quels sont les délais de préparation ?

Les créations sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiées sous 1 à 2 jours.

Quel opérateur utilisez-vous ?

Les envois sont réalisés via La Poste / Colissimo, avec numéro de suivi.

Puis-je retourner un article ?

Les retours sont possibles dans les conditions prévues dans les CGV. Les frais de retour restent à la charge du client (sauf en cas d'erreur d'article).

Que faire si mon colis est endommagé ou semble perdu ?

Contactez-moi simplement : je me charge d'ouvrir une enquête auprès du transporteur pour vous.
Dans la plupart des cas, la situation se résout rapidement.