Politique d’expédition

Conditions de livraison

Zones de livraison

A la Mode du Temps Perdu expédie ses créations en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et à l’international. Les options et tarifs disponibles dépendent de la destination.

Délais de préparation et d’expédition

Chaque pièce est confectionnée et finalisée à l’atelier avec un soin artisanal. Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon l’activité de l’atelier. Après préparation, l’expédition est effectuée sous 1 à 2 jours ouvrés.

Modes d’envoi

Les envois sont réalisés via La Poste / Colissimo, avec numéro de suivi communiqué dès la remise du colis au transporteur. Un emballage sur mesure et renforcé est utilisé afin de protéger chaque création.

Frais de livraison

France métropolitaine

  • Certains articles incluent les frais d’envoi dans leur prix (indication sur la fiche produit).
  • Pour les autres articles, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.
  • La livraison est offerte dès 200 € d’achat.

Union Européenne (UE)

  • Les envois vers l’UE sont possibles directement lors du paiement.
  • Les frais de livraison sont toujours à la charge du client, quel que soit le montant du panier.
  • Ils sont calculés automatiquement selon le pays et le format du colis.

La livraison offerte au-dessus de 200 € ne s’applique pas aux livraisons hors France.

International (hors UE)

Pour les destinations internationales, les coûts pouvant varier de manière importante, un devis personnalisé est proposé. Vous pouvez me contacter avant votre commande pour obtenir une estimation précise des frais et des délais.

Douanes et taxes (international et hors UE)

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais appliqués à l’arrivée dans le pays destinataire sont à la charge du client. La déclaration douanière est effectuée selon la réglementation en vigueur, sur la base de la valeur réelle de l’article.

Retards, perte ou dommages

Une fois le colis remis au transporteur, A la Mode du Temps Perdu ne peut être tenue responsable des délais liés à La Poste.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, je vous invite à me contacter dès que possible avec quelques photos du colis et de son contenu. Je me charge alors d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur afin qu’il mène une enquête. Les indemnisations éventuelles dépendent de leurs conditions d’expédition. Pour les pièces uniques, un remplacement ne peut être garanti.

Adresse incorrecte, colis non réclamé ou retourné

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis non récupéré, le transporteur peut retourner le colis à l’atelier. Si le colis revient à l’atelier et uniquement s’il est en bon état, une réexpédition pourra être envisagée, aux frais du client (frais réels d’expédition).

À la Mode du Temps Perdu ne peut être tenue responsable :

  • d’un colis non retourné par le transporteur,
  • d’un colis perdu, endommagé ou détruit,
  • de l’impossibilité de remplacer un article, en particulier lorsqu’il s’agit d’une pièce unique.

Retours

Les retours sont acceptés dans les conditions précisées dans les CGV. Les frais de retour sont à la charge du client.